Données personnelles
Quelles sont les données personnelles collectées par l’Hôtel Gloria sur son site internet hotel-gloria-grenoble.com ?
1. Les cookies
Des données non personnelles sont collectées lors de votre navigation, par un système de cookies, à des fins statistiques. Ces fichiers stockés sur votre ordinateur permettent à l’Hôtel Gloria d’enregistrer les informations relatives à votre navigation sur ce site (pages consultées, date et l’heure de consultation,…).
En aucun cas ces données ne nous permettent de vous identifier, elles ont pour seul but de nous aider à vous offrir un accès facilité aux services proposés et à améliorer ce site.
1.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.
Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet.
1.2. Les cookies strictement nécessaires
Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement. Il s’agit de cookies déposés par l’Hôtel Gloria et qui ne concernent que le fonctionnement de notre site.
1.3. Les cookies analytiques / de performance
Il s’agit des cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées…).
1.4. Les cookies tiers
Il s’agit des cookies qui nous permettent d’afficher du contenu sur notre site provenant d’une source extérieure (par exemple, les vidéos Youtube, Googlemaps…).
1.5. Accepter ou refuser les cookies
Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies.
Le paramétrage de votre navigateur internet :
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.
Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Accepter les cookies :
Cela se fait via le bandeau qui apparait en bas des page du site.
1.6. Comment supprimer les cookies
L’utilisateur est informé qu’il a la possibilité de configurer son navigateur afin qu’il soit informé de la réception de cookies, et peut, s’il le souhaite, empêcher leur installation sur son ordinateur.
Ci-dessous, nous vous fournissons les liens de différents navigateurs, à travers lesquels vous pouvez effectuer ladite configuration :
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
2. Les données laissées volontairement par l’utilisateur dans le formulaire de contact du site
Ce sont des données que vous nous laissez volontairement en remplissant et en envoyant votre demande via le formulaire de contact sur la page : www.hotel-gloria-grenoble.com/contact
- Ces données sont : Nom, prénom, téléphone, email et message.
- Ces données ne sont pas enregistrées dans la base de données du site mais directement envoyées par email à l’adresse suivante : hotelgloria@wanadoo.fr qui réceptionne les demandes de contact envoyées via ce formulaire et à laquelle a accès seulement madame Baya Chahinaz MAHBOUB, gérante de l’Hôtel Gloria.
- Une fois les réponses faites aux demandes envoyées, les données personnelles reçues par mail (nom, prénom, téléphone, email et message) via le formulaire de contact sont détruites (suppression de l’email et vidage de la corbeille).
- Ces données ne sont ni vendues ni transmise d’une quelconque façon à un tiers.
- Vous pouvez à tout moment exercer votre droit de rétractation en nous contactant à :
- hotelgloria@wanadoo.fr
3. Traitement des données personnelles pour les réservations
Sur ce site Internet, le client fournit à l’hôtel Gloria – 12, rue Aristide Bergès 38000 GRENOBLE – ses données personnelles (coordonnées postales, téléphoniques…) afin que l’hôtel Gloria puisse assurer la réservation de sa ou ses chambre(s).
Finalité
Les données collectées sont les suivantes : Civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, téléphone, adresse email ainsi que toute information complémentaire que le client jugera utile de fournir.
Elles sont utilisées pour la gestion des réservations et la perception réglementaire de la taxe de séjour : Les information et données clients sont collectées uniquement dans le but d’enregistrer leurs réservations et d’assurer la relation commerciale avec le client.
Durée de conservation des données
Les données collectées sont conservées pour une durée habituelle de 10 ans pour assurer la continuité de la relation commerciale avec le client.
Destinataire des données
L’hôtel Gloria ne communique en aucun cas les données personnelles de ses clients.
Vous pouvez à tout moment exercer votre droit de rétractation en nous contactant à : hotelgloria@wanadoo.fr
4. Les services externes (google maps…)
Les données collectées le sont par les services tiers (google…) et non par l’Hôtel Gloria.
Cette collecte se fait via une ou plusieurs pages de notre site internet, mais les données ne sont ni traitées ni conservées par l’Hôtel Gloria ou la base de données du site Internet. De plus, nous ne pourrons pas donner d’informations quant à la durée de conservation, au mode de conservation au traitement et à la sécurisation de ces données.