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Conditions Générales de Vente (CGV)

Accueil à l’hôtel

  • L’établissement ne loue pas de chambre aux mineurs non accompagnés de leurs parents.
  • L’établissement n’accueille pas les animaux.
  • Le client doit se présenter à l’accueil muni d’une pièce d’identité.

Garantie

  • Les réservations individuelles ne sont considérées comme fermes que si elles sont accompagnées d’un numéro de carte de crédit valide, de la date d’expiration et du cryptogramme ; ou avec un prépaiement total ou partiel de séjour avant l’arrivée du client.

Non présentation

  • En cas de non présentation, la totalité du séjour est facturée.

Conditions non-remboursables

  • Un prépaiement correspondant à la totalité du séjour est facturé lors de la réservation ce prépaiement n’est pas remboursable en cas d’annulation, de modification des dates de séjour ou de non présentation jusqu’à 48 h avant la date d’arrivée.( pour tout remboursement les frais de transaction bancaire ne seront pas remboursable)

Condition remboursable

  • Les annulations et modifications de réservations individuelles sont gratuites jusqu’à 48 h avant la date d’arrivée Au-delà de cette date ou en cas de non présentation à l’hôtel, la totalité de la réservation est facturés et non remboursables.

Renseignement complémentaire

  • Pour tout renseignement complémentaire relatif à nos conditions de vente, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service de réservation

Médiateur

  • Apres avoir saisi le service clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le client peut saisir le Médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel